中國有贊2023收入同比降3.2%但首次經營性盈利，擁抱AGI后SaaS該如何“改命”？

每經記者 王郁彪    每經編輯 劉雪梅    

3月21日晚，中國有贊（HK08083，股價0.085港元，市值28.03億港元）公布了2023年業績報告，財報顯示，2023年有贊營收14.48億元，同比減少3.2%，但經調整凈利潤4228.9萬元，同比扭虧。

實際業務層面，《每日經濟新聞》記者注意到，2023年商家通過有贊的解決方案產生的GMV為1025億元，同比增長1%。門店SaaS業務的GMV則為507億元，同比增長19%。2023年有贊的付費商家中，中大型商家占比升至53%。

有贊2023年業績報告關鍵數據 圖片來源：財報截圖

有贊CEO白鴉在年報發布后的分析中指出，“過去一年有贊沒有盲目樂觀地追求增長，而是保持著謹慎積極的態度精細運營。”

對于一家SaaS服務商而言，“精細經營”有兩層含義：一是通過產品和服務幫助商家精細經營，另一層則是對應做新的開發和布陣，精細自己的經營，兩層間關系緊密。從過去一年GMV增長、大客戶占比等維度來看，有贊的確是這么做的，也有不少正反饋。

這是基于國內SaaS市場失速后回歸健康生長，直面現實的需要，是穩住當前發展的“題眼”。但核心業績數據的小幅下降是無法回避的，資本市場也給出了相應的反饋。截至3月22日港股收盤，有贊股價下跌8.6%。

收入整體下滑 但業務面有多個正反饋

2023年，有贊有喜有憂。

該公司營收同比減少3.2%，其中“訂閱解決方案”收入為8.39億元，同比減少5.8%。有贊在財報里解釋稱，下降主要歸因于付費商家數量下降。不過，2023年有贊單個商家的平均銷售額創下新高為161萬元，同比增長約33%。

商家解決方案收入為6.06億元，同比增長1.4%，其他營收為372.2萬元，同比減少58.5%。

有贊2023年商家解決方案收入為6.06億元，同比增長1.4% 圖片來源：財報截圖

業績整體下滑，但在業務面上，有贊收獲了幾條正反饋。

記者注意到，2023年，有贊實現了經營性盈利，經營利潤為3552萬元，綜合人效達到80萬。在點評去年上半年業績時，白鴉稱，“上半年整體人效不到40萬元，按照正常節奏全年會基本接近最初定下的90萬元目標。”綜合人效基本完成當時的預期。

除此之外，有贊門店SaaS業務GMV為507億元，同比增長約19%，在整體GMV中的占比提升至49%。門店SaaS業務的推進，有贊的“另一條腿”需要加速扛起增長的大旗。

白鴉在半年報總結信中說，聚攏公司內有大客戶簽約經驗、大客戶運營經驗的人才，成立“大客戶服務部”。他認為，要以簽約更多大客戶并重點幫助有潛力的好客戶們做大GMV，同時也給自己帶來更多增值收入為核心目標。

財報顯示，2023年有贊的付費商家中，中大型商家占比提升至53%。大客戶化戰略初現成效，也達成了當時設下的階段性目標。

大客化戰略的對拼，也成了短期內有贊、微盟兩家頭部SaaS企業競爭的焦點。微盟也在去年半年報中提及，計劃在2023年實現全年大客商戶收入占比提升至近50%、2025年近70%的目標。

在市面上仍未出現完善的數字商業“基礎設施”以及“SaaS已成必要工具”之前，大家都有拓展更多商業化的可行性。

2024保持利潤增長 同時全面擁抱AGI

在點評年報時，白鴉依次指出，過去一年，有贊一邊保持電商和新零售產品的迭代，一邊從內到外全面擁抱人工智能時代的到來；一邊保持人效，一邊做到了高新客活躍度；一邊扛住微小客戶的閉店潮，一邊獲得了更多的線下中大型客戶。

新的一年，外部SaaS市場情況對國內廠商而言仍難言樂觀，一面是，需要直面從飛速到失速的現實，切割不增長的部分，做主業務面上的調整、做大客戶，以穩住業績預期，另一面則是AI時代的到來，給SaaS玩家們新的曙光，但找到相對確定的那條路徑，還為時尚早。

因為判斷中國零售從流量時代到了客戶運營時代，所以白鴉對有贊的核心定位從單核變成了雙核，即不再只是“私域電商和門店數字化”服務，而是用產品組合提供了更完善的“智能化消費者運營”系統。

AI在應用層面的嘗試，SaaS算是較早入局的一批。多年數據積累是底盤，在上面做AI助手幫助商家有針對性地簡化使用、提效降本，是有贊對擁抱AI技術的初步想象。AI產品層面，2023年春季發布會上，有贊推出首個AI產品“加我智能”，做AI與有贊業務的結合。

年報釋出的同時，白鴉公布了自己2024年的OKR（關鍵性目標），分別是：全面擁抱AGI，打造“智能化消費者運營系統”；實現持續穩定的利潤增長。

前一項還需時間，但針對后一項，白鴉強調，“有贊會不斷追求中大型客戶、尤其是線下品牌連鎖客戶的數量和質量增長，追求客戶活躍度和續費的增長。繼續做大經營性利潤，實現規?；?rdquo;白鴉談到。

2023年5月，微盟發布了基于大模型的AI應用型產品微盟WAI。前不久，微盟相關負責人稱，已成功將AI大模型技術應用于短視頻營銷產業，這將成為微盟集團在2024年最重要的戰略發展方向之一。3月6日，微盟發布公告稱，通過戰略性投資并購拌飯科技布局短劇賽道。

擁抱AGI，會不會讓SaaS找到更多商業化、規?；目赡苄裕袁F階段的規模還不能真正下定論，但“SaaS+AI”是難得的“看得見的未來”。

拼命追求增長的年代已經過去，無法“樂觀”地去尋找爆發式增長機會，但大家也都在發散業務拓展的思維，積極地聚焦精力做有確定性收益的事情。這既是現狀，其實也是未來。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖