每日經濟新聞 2024-04-16 20:53:08
每經編輯 段煉
又一家知名超市倒下了。
據第一財經,4月16日,記者從知情者處收到一份《告知書》,稱近年來上海城超經營舉步維艱,現公司決議解散,決定自2024年4月16日起停止上海城超所有門店的經營。上海城超停業后,擬通過法律途徑,在法律的框架內,依法、妥善、公平解決公司遺留的債務問題,最大限度保障所有債權人的利益。
上述告知書還表示,自4月16日起,公司進入停業清理狀態,員工薪酬計算至2024年4月15日,社會保險金繳納至2024年4月,離職經濟補償金(若有)則留待清算后依法予以妥善解決。
圖片來源:第一財經
公開信息顯示,上海城市超市創立于上世紀90年代,其主打經營世界各地風味美食,80%以上的商品是進口商品,是上海乃至長三角規模最大的進口食品與日用品超市之一。上海城市超市可謂最先為上海人熟知的進口超市之一,店里堪稱“初代網紅”的蛋卷十分受到食客歡迎。
不少網友感到很突然,有網友表示上周末才剛去過。
兩周前還在促銷
供應商:凌晨收到閉店通知
據第一財經,記者在城市超市官方微信號詢問有關關店事宜,官方客服回復:城市超市由于持續虧損,被迫全面停止營業。抱歉不能再為您提供商品和服務,感謝您曾經對城市超市的關注與支持!
據新民晚報,記者來到位于上海商城地下一樓的分店,上下樓的電梯已被圍欄攔住。
圖片來源:新民晚報
現場已貼出閉店公告。
圖片來源:新聞晨報
關閉的電梯周圍,還貼著知名伴手禮蛋卷的廣告未撤。
圖片來源:新民晚報
據新民晚報,記者在現場遇到的一位食品供應商表示,上個星期還在正常供貨,今天凌晨公司收到城市超市閉店的郵件,他們和城市超市合作多年,本來十分信任,感覺這次閉店很突然。
商場保安告訴記者,他們也是今天才知道城市超市關店的消息,所以只能拉上圍欄、關停電梯。
據城市超市的官方微信公眾號,就在約兩周前的4月3日,其還在開展“實付金額滿200元送200元券包”的促銷活動。
但凡商超關門,最受消費者關注的莫過于剩余購物卡的售后服務了。如果還有城市超市的多余購物卡,該怎么辦呢?
據新聞晨報,記者在現場的“通知”上看到,城市超市給出的方式是微信搜索并關注公眾號“城市超市CITYSHOP”,點擊右下角我的城超,再選擇聯系客服。人工客服在線時間為上午9點至下午5點,有需求的顧客需聯系客服預約后前往兌換點。
記者聯系人工客服后,對方表示,“城市超市由于持續虧損,被迫全面停止營業”,有多余購物卡的需提供持有的卡號和照片。一旦預約成功,顧客需前往青浦區的一處線下兌換點進行兌換。線下兌換點從4月22日期提供兌換服務。針對記者提出地址太過遙遠,希望線上辦理的訴求,客服表示僅可在線下指定地點辦理。針對是否全額退款的提問,客服表示兌換的是商品,且需要顧客提供購物卡的原購買渠道和計劃兌換的大致金額。
多家超市巨頭宣布部分閉店
專家:線上占比越來越大
事實上,當前,多家上市超市企業業績不佳。例如永輝超市(601933.SH,股價2.09元,市值189.67億元),預計2023年虧損13.4億元;而人人樂也預計2023年虧損4.7億元—5.2億元。
不僅如此,近期,沃爾瑪、大潤發、永輝、華潤萬家等多家知名連鎖品牌旗下門店部分閉店。根據馮氏集團近期發布的零售及電商行業研報,永輝超市今年總共關閉了至少16家門店。
圖片來源:每日經濟新聞 資料圖
4月16日,新零售專家、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠通過微信對《每日經濟新聞》記者表示,一個企業出現問題,原因可能是多方面的。從當下超市業態的大環境來看,這幾年行業確實面臨比較大的壓力,很多頭部連鎖超市企業也發生虧損。對資金雄厚的大型企業來說,公司還可以繼續支撐;但對規模小一些的企業來說,一段時間的虧損可能導致整個資金鏈出現問題。
“近幾年很多商超甚至大賣場,確實出現了關店現象。”鮑躍忠分析,這主要是因為當前零售市場結構發生了很大的變化。具體來說,當前的零售市場已經演變成全渠道模式,線上零售模式占比越來越大,這給很多依賴線下經營的商超企業造成了壓力。另外,近幾年出現了很多新業態,例如一些專賣店模式等,也搶走了超市的市場份額。
為何胖東來“一枝獨秀”?
然而,在多家超市品牌紛紛關店的同時,誕生自河南許昌的“胖東來”卻持續受到關注,成為超市界的“網紅”,甚至成為河南省的旅游名片之一。
鮑躍忠認為,“胖東來”模式本身比較特殊。一來,胖東來商貿集團總裁于東來本身有特殊的胸懷和境界。但目前胖東來的很多做法,與平常的商超管理理論是相悖的。舉例來說,客戶在胖東來購物時自行車丟了,公司可以馬上賠付,這對一般的商超企業來說很難做到。“細節做得到位,加上商品本身也不錯,胖東來的優勢在于對顧客的充分理解。”
“不只是胖東來,山姆做得也很不錯。”一位湖北商超行業人士分析,零售的本質是商品和服務。山姆的優勢主要在于其供應鏈,很多商品別的地方沒有,消費者只能在山姆買到;而“胖東來”主打服務,加上本身供應鏈建設也不錯,這才得以成功“出圈”。
上述人士表示,供應鏈的建設并非一日之功,“山姆”模式不容易學;至于“胖東來”模式,非常考驗企業管理能力。“胖東來目前也沒有實現全國化經營,說明這一模式的復制并沒有那么簡單。”
《每日經濟新聞》記者注意到,截至2023年末,胖東來的門店僅有13家,且沒有走出河南,仍然固守許昌和新鄉。
不過,近期,“胖東來”模式正在試圖走進湖南。4月14日,于東來攜團隊到湖南長沙,對當地的步步高超市進行了全面“爆改”。
步步高門店主要集中在湖南,公司于2008年成功上市。根據《瀟湘晨報》報道,步步高將結合胖東來的企業文化和經營策略,從員工薪資、工作時間、賣場規劃、商品重整、供應鏈、價格優化、服務提升等各方面系統調整,優先在長沙、湘潭打造胖東來式賣場樣本,首店選在步步高梅溪新天地超市。
“看胖東來對步步高的改造吧,拭目以待。”上述湖北商超行業人士向記者表示。
編輯|段煉 杜波
校對|盧祥勇
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