潘家年：品牌20年 演繹新精彩

在8月31日盛大開幕的第十五屆成都國際汽車展覽會上，20歲的東風雪鐵龍以“品牌20年 創享車生活”為參展主題，攜旗下眾多品牌車型榮耀登場。其中，連續六年蟬聯“全球十佳發動機”，即將搭載于東風雪鐵龍全新戰略車型C4L上的“1.6THP渦輪增壓直噴發動機”首次登陸成都車展，成為現場一道最靚麗的風景。

如何讓有著20年積淀的東風雪鐵龍品牌歷久而彌新？剛剛接棒成為東風雪鐵龍品牌部總經理的潘家年先生，有著自己的一套“方法論”。

渠道是品牌的生命線

目前東風雪鐵龍在全國共有383家4S店，網點多達922家，覆蓋全國540個城市，其中地級市248個，地級市覆蓋率70.66%；縣級市292個，縣級市覆蓋率56.92%。如何讓這些生命線持續地煥發活力？

潘家年表示：首先要加快網點結構調整和布局優化，推進網絡下沉，擴大二三線城市覆蓋，發展多種模式的覆蓋體系，實現78%的地級城市覆蓋率；預計到2012年底，實現全國4S店總數達到434家這一年度目標。其次是加快進口車銷售網絡布局。在今年6月，神龍公司與PSA進口車簽訂銷售合作協議，東風雪鐵龍和東風標致正式啟動PSA進口車銷售業務，截至目前，東風雪鐵龍有56家經銷商已經獲批銷售PSA進口車。進口車銷售的加入，將大大提升品牌的競爭力和競爭優勢。

體育營銷為品牌注入健康活力

在今年倫敦奧運會上，最讓人念念不忘的應該是中國羽毛球隊獨攬“五金”的榮耀。2010年，東風雪鐵龍正式成為中國羽毛球隊及中國羽毛球協會高級贊助商。兩年多來，東風雪鐵龍鼎力支持中國羽毛球隊參加巴黎世錦賽、蘇迪曼杯、中國羽毛球公開賽、湯姆斯杯暨尤伯杯直至2012倫敦奧運會等重大國際賽事。與此同時，東風雪鐵龍旗下車型C5更是成為中國羽毛球隊的指定座駕，“羽球英雄”林丹也欣然成為東風雪鐵龍新世嘉的形象代言人。并且借勢牽手國羽，東風雪鐵龍連續三年舉辦東風雪鐵龍羽毛球冠軍賽。作為國內頂級規模的業余羽毛球賽事，2012東風雪鐵龍羽毛球冠軍賽先后在13座城市完成比賽，超過7300人次參與了比賽。

通過羽毛球體育營銷，不僅體現東風雪鐵龍品牌的社會責任，更提供了品牌溝通平臺，將東風雪鐵龍品牌的內涵與精神根植在中國最具影響力的體育運動之中；未來，東風雪鐵龍還將進一步通過羽毛球營銷，創新消費者體驗，進一步提升品牌知名度和美譽度，贏得更多消費者的青睞。

提升服務滿意度為品牌保駕護航

提升服務的滿意度，是真正獲取消費者信賴和依賴的法寶。最新公布的J.DPOWER2012年中國售后服務滿意度指數研究（CSI）報告，東風雪鐵龍以885分、超出行業平均分53分的優異成績排名歐系榜首！同時，這也是東風雪鐵龍連續五年在J.DPOWER中國售后服務滿意度調研中名列前茅，充分體現了消費者對東風雪鐵龍優質服務的高度信賴和廣泛認可。

東風雪鐵龍正在成長為一個以人性化創新為內核的、值得信賴和富有遠見的主流汽車品牌。在未來，東風雪鐵龍將以獨特的品牌魅力，為用戶帶來舒適動感、環境友善、充滿樂趣的汽車生活享受，值得廣大消費者期待。