“第一口奶”賄賂曝光一月 多家外資乳企醫務渠道暫停

每經編輯 每經記者 王霞 發自上海    

每經記者 王霞 發自上海

距外資乳企“第一口奶”賄賂被曝光已經有一個月的時間，經《每日經濟新聞》記者采訪獲悉，目前幾乎所有洋奶粉品牌都已經暫停了嬰幼兒奶粉醫務渠道的推廣業務。

“最近查得很緊，我知道的，醫務渠道基本上都暫停了，并且很多醫務渠道人員已經停工待崗，甚至有些已經轉崗。”一位外資奶粉品牌的中國區負責人向記者透露。

但多位業內人士表示，目前乳企該業務的停滯只是在調查階段采取的一種規避措施，僅僅通過區域性的調查，很難杜絕乳企在醫務渠道的不規范操作，如果乳企銷售體系不變動，無法從根本上杜絕。

部分醫務營銷人員待崗

某外資奶粉品牌中國區負責人表示，該品牌60%的醫務人員已經轉崗到孕婦產品的營銷推廣，剩下40%的人員調整到做客服。“但是客服薪水很低，很多人都不愿意做，并且也收留不了這么多的人員，因此有些人想申請賠償離開。”

記者采訪獲悉，目前醫務人員“休假”的情況不僅僅只出現在上述奶粉品牌，另外一位外資奶粉品牌的市場負責人告訴記者，現在醫務人員待業已經是外資品牌的普遍現象。

對于待業醫務人員的具體情況，多位外資奶粉品牌的公關負責人稱“太敏感”，僅僅表示對具體情況并不清楚。

近日，天津市人民政府公布對多美滋行賄的調查結果，天津全市85家醫療衛生機構共116人違規接受多美滋賄賂，其中13人問題較重被處理。隨后，多美滋聲明稱，該公司立即在中國暫停婦幼健康教育項目，多美滋的管理團隊對項目中發現的問題承擔全部責任，并將采取紀律處分。多美滋還補充說道，將為所有員工推出為期三個月的合規培訓。 “一方面，現在政府調查整治，因此奶粉企業不敢‘頂風作案’，寧愿這塊業務停下來也不會貿然行事。”上述人士表示，“另外一方面，由于調查并不是只針對企業也調查醫療機構，因此醫生、醫院也不敢輕易接待，業務也不得不暫停。”

同時，該人士告訴記者，并不是所有的醫務渠道業務全部停止，因為有些業務還算是合法并透明的，但是這部分相對就很少了，占用的工作人員也較少。

對洋品牌業績影響較大/

目前，醫務渠道的銷售大部分還是集中在市場份額比較大的多美滋、美贊臣、惠氏、雅培等洋品牌，根據記者此前的采訪，這些品牌的醫務渠道銷售占到全行業醫務渠道銷售的60%～70%。這些在醫務渠道上占有優勢的企業也是國內市場份額較高的企業。按照AC尼爾森公司出品的《2012年中國嬰兒奶粉市場報告》上的數據，美贊臣、多美滋、惠氏、雅培、雀巢五大洋品牌的市場份額分別為12.3%、11.7%、11%、7.7%、3.7%。

“而對于單個企業而言，目前銷量前幾位的洋奶粉企業，在醫務渠道的銷售額已經占到三分之一左右。”乳業分析師宋亮告訴記者，基本上介入該渠道時間越久，其在品牌銷售中的占比就越高，醫務渠道停滯對業績影響很大。因為醫務渠道的銷售占比不低，并且與其他渠道的銷售也有一定關聯。

在前述奶粉品牌中國區負責人看來，醫務渠道對于企業來講更多的是推廣、廣告等作用，短期內對銷售的影響還看不出來，可能會需時半年左右。該人士表示，“如果這種情況持續時間比較長，預計影響很大，外企會尋找其他的辦法來進行彌補，比如在營銷上進行變革，加大在廣告、與消費者互動方面的投入。”

此次調查能否終結醫務渠道中的腐敗現象？

乳業專家王丁棉表示，目前只是一個地區在整治，影響是暫時的，如果沒有國家層面強勢整治，乳企通過醫務渠道推廣銷售嬰幼兒奶粉還將繼續。

“從現在的情況看，企業也很難完全放棄醫務渠道，基本就是暫時停止，然后觀望事件的發展。”前述奶粉品牌負責人表示，“如果要放棄這一渠道，企業面臨很大的變革和人員調整。企業現在醫務推廣人員的隊伍也很龐大，如果完全停止，甚至意味著不少人要因此失業。”