7年挽救11位心臟驟?；颊?B型企業第一反應的公益創新商業模式

每經記者 夏冰    每經編輯 文多    

資料圖（圖片來源：攝圖網）

作為中歐國際工商學院（下簡稱中歐）社會責任系列活動的一大亮點，為期半年的中歐校友社會責任評選活動的各獎項得主，也在本次論壇上揭曉。作為校友企業之一，來自上海的急救培訓和生命救援機構上海救要救科技有限公司（第一反應®）（下簡稱“第一反應”）以創新的“社會化急救”模式獲得了“中歐校友社會責任創新獎”。

會后，第一反應聯合創始人文思旻接受了《每日經濟新聞》采訪。這是一家借助“互聯網＋”模式，不斷探尋可持續發展方式的公益組織，在采訪中，這家介于商業與公益之間、致力于解決社會問題的社會企業的商業模式也得以呈現。

基本理念和出發點：沒有什么比生命更重要

第一反應創始人陸樂上大學時在日本學的是公共政策和互聯網，他絕不會想到，自己事業的軌跡竟然被一場比賽徹底改寫。

2012年，陸樂在中歐進修，一位同學在參加一場比賽時，倒在了距終點200米的位置上?，F場沒人知道心臟驟停要怎么急救，也沒有急救裝備，這條生命最終沒能留住。

如果一個人倒下，大概率事件是身邊沒有人能實施及時有效的急救。陸樂意識到，這是一個急需解決的社會痛點。

“在中國每年有55萬人猝死……而最新數據統計顯示，電商、媒體、廣告、IT行業等特殊工種已經成為猝死的高危職業。”文思旻告訴記者，一旦因心臟驟停倒下，黃金的救援時間只有4分鐘，等待“120”是不現實的，唯有身邊的目擊者在第一時間給予科學有效的救助，才有可能轉危為安。

“可是，沒有意愿救、沒有能力救、沒有設備救，是擺在中國公共急救環境里的3座大山。”文思旻說道。

第一反應一直在努力地改變公共急救資源匱乏的現狀。文思旻告訴《每日經濟新聞》，第一反應從創立至今已經在中國公共急救事業的路上走過了7個多年頭，作為急救培訓和生命救援機構，截至目前已完成急救培訓10萬余人，保障超過28座城市舉行的151場賽事（涉及60萬選手），挽救了11位心臟驟?；颊撸痪邆淙蝽敿壈踩缘馁愂聳|京馬拉松采購；同時為上海中心、阿里巴巴等100多家企業、單位建立應急自救SOS系統。

在其創辦6周年之際，由創始人陸樂帶領的全球第一家獲得“B型企業（共益企業）”認證的專業團隊，正式打開了全面推行公共急救普及和AED（注：自動體外除顫器）投放的大門。

談起AED設備的投放，文思旻表示，這是第一反應作為社會企業一直在探討的、用“互聯網+”這種商業創新模式，去實現社會價值最大化的典型案例。

“AED是一個最重要的救命神器，在美國平均每兩百個人就有一臺，在日本每一百個人有一臺，而在中國，差不多接近一百萬人才會有一臺。第一反應在微信上推出了小程序‘救命地圖’顯示最近的AED位置，方便急救的開展。目前，其已是中國最大的自動體外除顫器（AED）在線地圖平臺（為支付寶、百度地圖、騰訊地圖、微信等提供第三方服務）。

文思旻告訴記者，在過去兩年里，第一反應不僅向成人開放急救培訓，還為10萬名幼兒園孩子和小學生提供急救培訓，通過游戲、漫畫甚至手機游戲，普及急救技能。

“作為使命驅動的社會企業，第一反應正在建立全民互助急救平臺，讓互助互救成為中國社會的新常態，讓意外不再奪走生命。讓每個中國人的生命得到更好的保障，讓社會變得更加美好。”文思旻說道。

憑啥成為國內首家共益企業

第一反應是國內首批認證的社會企業之一，中國大陸第一家B型認證企業，中國首家獲ISO可持續體系國際認證的企業，還是美國心臟協會認證的培訓中心。因此，第一反應可提供堪稱世界權威及國際資質的認證培訓，并研發自主知識產權的急救培訓課程，其應急案例多次入選中歐、哈佛、長江商學院案例，還獲得首屆中國社會企業互聯網+領域大獎，金蜜蜂企業社會責任獎，全球社會創新大獎中國冠軍等榮譽。

采訪中，文思旻告訴記者，作為一家社會企業，在初創階段，團隊也在不斷地摸索商業模式，希望能夠通過各種嚴格的審查，被好的制度約束，從而實現為14億中國人提供“大規模+可持續+高質量+可追溯”的急救培訓和生命救援服務。

文思旻告訴記者，第一反應在兩年前就開始以ISO9001質量管理體系和ISO20121大型活動可持續管理體系的國際標準為框架，2018年1月，第一反應獲得了來自國際標準組織ISO的認證，光榮地成為中國第一家獲得ISO9001+ISO20121國際雙認證的企業。

“為什么我要做雙認證？中國大陸沒有一家機構同時拿到這兩個認證，目前通過ISO20121認證的多為奧運會、世博會等國際性大型活動，但我們要拿這個證，就是希望我們是以一種未雨綢繆的方式來做這個急救事業。”文思旻告訴記者，也許目前第一反應只是個小公司，但其設想的是能夠服務14億中國人，未來還能服務60億地球人的事。

除此外，值得一提的是，近年來，第一反應不斷推動社會立法，協助倡導完善社會救助人權益保護的法律法規。2016年7月29日在上海市十四屆人大常委會第三十一次會議上表決通過的《上海市急救醫療服務條例》，也被稱為“好人法”，強調緊急現場救護行為受法律保護，對患者造成損害的，依法不承擔法律責任。

這將讓社會急救的矛盾在上海不再是難題。

另外，在商業創新方面，第一反應還與中國平安獨家合作推出了“第一反應®好人險”，該險種為第一反應認證培訓的急救員提供20萬元第三者人身傷亡險及1萬元訴訟費，給予社會中每一個“第一反應人”多重保險，讓緊急救助不再有后顧之憂。

“我們今天的一小步，將是未來中國社會進步的一大步。”在文思旻看來，從市場的角度來看，教育需要一個漫長的時間。中國的急救普及率要從現狀低于1%提高到美國的30%，必須全面進行商業模式上的創新，不能沿著發達國家發展的方式，而是更看重與國際的價值對接。

“社會企業有公益的屬性，要走得更遠更高，更長久，一定要用商業的、有效率的模式去作為推進手段。我們是社會企業，我們做的是公益創新。第一反應用國際社會可以看得見和看得懂的方式，將全面創新對社會價值最大化的實現，節約社會資源和對環境與社會的負面影響的減少，從而來傳播可持續發展的理念和行動，帶動社區和企業的共同可持續發展。”文思旻如是指出。

 上海浦東新區第一反應志愿服務中心網站截圖

“中歐校友社會責任評選”評委會委員蔡舒恒教授點評：

第一反應作為社會企業，不僅將企業社會責任放在了公司戰略的高度，同時將產品、服務和商業模式賦予社會責任的屬性，并且運用了許多創新思維摸索一條解決社會痛點的路徑，比如互聯網公益眾籌、搭建全民互助急救平臺、研發自主知識產權的培訓課程和救援系統等，有效激活社會資源。第一反應能夠將創新、責任、情懷、商業很好地融合到一起，切實地為社會作出貢獻、創造價值。