每日經濟新聞 2024-09-13 00:32:53
每經記者 陳晴 楊卉 每經編輯 何小桃 陳俊杰
刷單、非法集資、拖欠款項……曾經風光無限的線上美業服務平臺河貍家，如今面對這些指控，深受質疑。
河貍家由連續創業者孟醒于2014年成立。在創立河貍家之前，孟醒還成立過阿芙精油、雕爺牛腩兩個品牌，其創業經歷和制造話題的營銷方式令人矚目。
9月10日，河貍家通過官方微信公眾號發布了相關聲明，但這似乎并未能平息外界質疑。
9月11日下午，《每日經濟新聞》記者來到河貍家位于北京東四環的北京辦公室，辦公室內聚集了不少前來要賬的手藝人。對于河貍家聲明中提到的回款方案，現場數名手藝人回應：“我們不接受。”
值得一提的是，在采訪的過程中，河貍家與阿里巴巴的關系曾被各方多次提及。在招聘平臺上，河貍家也附上了公司獲得阿里戰略投資數億元的新聞，并自稱是阿里巴巴僅有的美業戰略投資平臺。
但記者查詢工商資料發現，無論是北京河貍家信息技術有限公司（北京河貍家）還是杭州河貍家信息技術有限公司（以下簡稱杭州河貍家），均與阿里巴巴不存在股權關系。
就河貍家當前的問題，9月12日，河貍家CEO梁吉慶（花名仲萍）以郵件方式回復稱，阿里巴巴戰略投資河貍家是事實，但具體股權情況，由于阿里巴巴的信息披露規定，公司不便具體披露；同時，其還介紹了歷史賬款返還計劃等情況。
河貍家北京辦公室 每經記者 楊卉 攝
現場手藝人“不接受”回款方案
河貍家主要提供美甲、美睫、理療、手足護理、生活美容、醫療美容等美業服務。
其商業模式的核心之一在于為手藝人提供平臺，即客戶在河貍家平臺下單付款，平臺派單給手藝人。手藝人完成服務后，河貍家按約定的規則將交易付款中屬于手藝人的比例支付給手藝人，而河貍家留取一部分平臺費用。
近期的河貍家深陷欠款質疑。在河貍家官方微博下方，今年5月，演員葉璇曾經留言稱：“為什么預約的化妝師都不接單了，我多次要求平臺退款也退不了呢。”
此外，外界的質疑點還包括河貍家拖欠手藝人的服務費、投資本金和返利等。9月12日，梁吉慶通過郵件回復《每日經濟新聞》記者時表示，河貍家9月1日前的歷史賬款返還計劃，為9月后的7個月內，每月返還10%~15%，到第7個月確保全額返還完畢。
不過，梁吉慶并沒有回復河貍家拖欠手藝人服務費用的具體規模，以及公司當前還有多少在職員工等問題。
河貍家目前狀況究竟如何？9月11日下午，記者來到了位于北京東四環的河貍家北京辦公室。從現場情況來看，這里仍在正常辦公，先后出現兩名自稱是河貍家工作人員的人士。不過，辦公室內盡管是工作日的下午，不少工位還是空置狀態。
北京辦公室內聚集了不少前來要賬的手藝人，甚至還有坐高鐵趕來溝通的外地供應商。記者跟隨手藝人進入辦公區后，一名自稱是工作人員的人士表示，未經負責人允許，媒體及外部人員不得進入公司，公司對外聯系人只有一位，聯系方式為9月10日河貍家聲明中給出的電話號碼。
不過，現場不少手藝人反饋稱，上述電話號碼無法接通。9月11日至9月12日，《每日經濟新聞》記者多次撥打該號碼，均未能接通。
據現場手藝人介紹，目前她們被拖欠的金額種類、規模都不盡相同，有人只被拖欠了服務費，有幾萬元；有人被拖欠了（現名金鼎計劃）大額本金及返利，金額在幾十萬元不等。
還有自稱是客服供應商的相關企業負責人表示，其公司是與（河貍家）北京公司簽訂的合同，總部（杭州）那邊已經無法溝通，北京公司也存在“溝通無門”的情況。
9月10日，河貍家通過官方微信公眾號“杭州河貍家”發布聲明，也提及了上述梁吉慶回復的回款方案，且稱目前“收到的都是接受的反饋”。不過，現場幾名手藝人對此表示：“我們不接受。”
9月10日，河貍家通過官方微信公眾號發布了相關聲明
“非法集資”和“刷單”指控
近期河貍家面臨的質疑，除了拖欠款項，還有“刷單”。
對于刷單的指控，9月10日聲明中，河貍家并不否認，公司坦承發現存在涉嫌虛假交易的訂單。不過，這些問題的背后是公司存在與外部人員勾結的內部貪腐行為，公司對此進行稽查，導致部分真實的手藝人費用沒有按時發放。
河貍家另一個被質疑的問題在于“非法集資”。9月10日聲明中，河貍家稱“非法集資”系謠言。這部分指控中所涉及的河貍家“月滿贏卡計劃”實際是指針對消費者用戶實際消費訂單給予的促銷期獎勵，被提及的“金鼎計劃”，實際是對手藝人發展新客戶加入平臺給予返傭獎勵。該計劃的每一位參與者和公司簽訂的都是成交訂單返傭獎勵的合同。
9月12日，梁吉慶向《每日經濟新聞》記者回復時也稱，月滿盈卡和金鼎計劃等促銷計劃，不是融資、儲值、募集資金的項目，也沒有任何承諾投資回報的行為。因而在這些計劃中，并不存在“投資人”一說。
不過記者在采訪時對“非法集資”獲得的說法與公司解釋卻不盡一致。
自稱河貍家前員工的張思思（化名），于去年上半年辭職。她告訴記者，辭職后，作為外部人員，通過前同事的介紹，今年上半年她把部分資金投向了河貍家，前后共投資了30多萬元，這部分投資款并沒有合同等有效文件。
沒有合同，為何張思思愿意將大筆資金投給河貍家？其認為這主要有兩方面原因，一是高息的誘惑；二是熟人的介紹。
初期，張思思的投資月息為2%；但到了今年五六月份的時候，據其介紹，河貍家將月利息漲到3%，張思思又追加了投資金額。
幸運的是，通過多次交涉，張思思的資金都已經追回來了。不過，她告訴記者，其朋友當時投資了30萬元，目前還有10萬元沒有追回來。
對于非手藝人的“外部人員”將錢放在公司賬戶并獲得利息，9月12日梁吉慶回復郵件中提及了該現象，其稱是“有內部人員勾結外部人員和部分手藝人，冒充客戶與手藝人發生虛假交易，套取公司獎勵費用”。
不過張思思并不認同該說法。她向記者提供的一份資金流水截圖顯示，2024年4月杭州河貍家信息技術有限公司賬戶向她進行了兩筆轉賬，分別為21萬元和4200元。
張思思表示，其早在2023年6月份就離職了，上述兩筆轉賬資金是河貍家以公司名義轉給自己的本金和返利。“公司賬戶是財務打的，個人可以指揮公司財務打錢？”
張思思提供的轉賬證明
工商資料股東名單中無阿里身影
數十萬元的資金，沒簽合同就放在河貍家，河貍家為何能獲得這么多人的信任？多位手藝人在接受記者采訪時提到了公司與阿里的關系，以及公司即將要上市的情況。
根據《北京商報》報道，2014年4月，在從IDG資本拿到天使輪融資后，河貍家共經歷了四輪融資，投資方還包括寬帶資本CBC、啟明創投、光信資本、麥星投資管理、利鼎投資等機構。2020年8月，阿里巴巴集團對河貍家戰略投資數億元，成為河貍家的第一大股東。
而在招聘平臺上，河貍家也附上了公司獲得阿里戰略投資數億元的新聞，并自稱是阿里巴巴僅有的美業戰略投資平臺。公司官方微信公眾號“河貍家學園”中，2023年6月發布的一篇文章中，公司稱“2020年8月，阿里巴巴對河貍家戰略投資數億元，成為河貍家最大股東”。
那么，河貍家與阿里究竟是何關系？根據國家企業信用信息公示系統資料，北京河貍家的股東為6名自然人，包括孟醒、陳潔梅、田暉、梁吉慶、閆極晟和李芬，并沒有阿里以及其他機構的身影。
至于杭州河貍家，其股東為北京河貍家和杭州有好內容網絡有限公司，后者唯一股東為自然人鄭祥余。
對于河貍家與阿里的股權關系，9月12日回復郵件中，梁吉慶稱，“阿里巴巴戰略投資河貍家當然是事實，我們是一家VIE架構的公司，公司的股權投融資往往涉及非人民幣基金投資。由于阿里巴巴的信息披露規定，我方不便具體披露”。
除了對外宣傳中掛鉤阿里巴巴，河貍家還向手藝人們描繪了公司即將上市的美好愿景。
和訊網今年4月份的報道顯示，2024年4月16日，河貍家在十周年手藝人盛典上正式宣布啟動IPO。
根據手藝人提供的聊天截圖，在手藝人要求結清款項過程中，河貍家工作人員也曾強調公司當前正處于上市階段，“公司上市，你才有發展。如果公司不好，你能好么”。
種種質疑之下，河貍家還有希望順利上市嗎？結合公司當前面臨的刷單指控，北京市中友律師事務所高級合伙人夏孫明認為，通過刷單，虛增利潤的行為本身就是違法的，毋庸置疑屬于財務造假。如果在上市過程中以刷單等違法行為進行財務造假，情節嚴重的話，可能涉嫌欺詐發行證券罪。當然，具體是否存在刷單或者財務造假，還是要看監管部門的調查結果。
隱形獨角獸為何如今深陷困境？
工作時間自由，也能賺取不錯的收入……雖然如今仍被拖欠款項，但多位手藝人對于河貍家的如今境況仍有些惋惜，畢竟河貍家曾經是一家“挺好的”公司。
據河貍家官方于2023年宣傳的數據，8年時間公司總銷售額已達109億元。河貍家官方微信公眾號“河貍家學園”2023年6月發布的文章也顯示，公司已經連續4年獲得“中國隱形獨角獸500強”企業稱號，估值50億元。
為何這家“隱形獨角獸”卻到了如今的境地？前員工張思思認為這與公司創始人孟醒的個人風格有關系。
作為知名的連續創業者，孟醒曾經創造了多家網紅公司，其中雕爺牛腩可謂網紅餐飲行業的鼻祖，但2019年雕爺牛腩品牌被賣。
就河貍家的當前狀況，互聯網分析師張書樂微信接受 《每日經濟新聞》記者采訪時分析，這與公司的模式有關。作為一家O2O生活服務平臺，河貍家本質上是一個線上引流的平臺，線下服務人員提供的服務存在個性化和差異，難以進行標準化，這必然導致公司的管理難度比較大。由此，無論平臺聚集了多少流量和線下服務人員，平臺所能提供的服務頻次和想象空間都比較有限。
記者注意到，近幾年，很多O2O平臺都難以為繼。例如曾經獲得逾億元融資的O2O平臺“輕松到家”因為低價補貼不堪重負導致資金鏈斷裂，從而宣布暫停營業。
“無論是家政服務還是美容美甲，都很難真正把這些需求高頻化。”張書樂還提到了美團等綜合性平臺對于O2O平臺的擠壓。相比這些綜合性平臺，河貍家這種垂直生活服務平臺，在管理過程中品牌效應比較大，管理難度也無限擴大；此外，在三四線城市，消費頻次和需求更加薄弱，他們大多依靠線下的生活服務來達成需求，這也導致河貍家這類垂直生活服務平臺很難下沉市場。
在9月12日的回復郵件中，梁吉慶表示，“公司內部運轉現在一切正常，由于惡意攻擊造成的擠兌，使公司進入一個特殊時期，要擰成一股繩、咬緊牙關過日子，但是員工們都還是奮戰在自己的崗位上，公司的資金儲備也完全能夠支撐我們和手藝人達成的返款計劃”。
9月11日，河貍家北京辦公室現場，要賬無果后，幾名手藝人離開了河貍家北京辦公室，并表示“明天再來”。
記者|陳晴 楊卉
編輯|何小桃 陳俊杰 杜恒峰
校對|程鵬
｜每日經濟新聞 nbdnews 原創文章｜
未經許可禁止轉載、摘編、復制及鏡像等使用
如需轉載請與《每日經濟新聞》報社聯系。
未經《每日經濟新聞》報社授權，嚴禁轉載或鏡像，違者必究。
讀者熱線：4008890008
特別提醒：如果我們使用了您的圖片，請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站，可聯系我們要求撤下您的作品。
歡迎關注每日經濟新聞APP
